top of page

Utfordrende kommunikasjon i helsestasjoner og skolehelsetjenesten

​​

Ansatte i helsestasjoner og skolehelsetjenesten må forholde seg mange bekymringer; fra foreldre som er bekymret for sitt barns utvikling på helsestasjonene eller fra ungdommer i skolehelsetjenesten som  har ulike bekymringer i sin hverdag. Ansatte møter også mange situasjoner hvor de må kunne fremme gode avslag grunnet lovverk eller tidspress. Det er avgjørende hvordan man kommuniserer i i utfordrende møter med mennesker; både for å opptre profesjonelt og for å beskytte seg selv i tøffe situasjoner. 

Formål

Den enkelte ansatte skal bli mer rustet til å møte de mest krevende situasjoner i møte med mennesker i sin arbeidshverdag.    

Målgruppe

Helsesykepleiere, jordmødre, helsesekretærer og andre yrkesgrupper i helsestasjoner og skolehelsetjenesten. 

Innhold

  • Utfordrende situasjoner i helsestasjoner og skolehelsetjenesten

  • Samtaleteknikker:

    • 4 strategier for å fremme avslag til mennesker i ulike aldre/situasjoner 

    • Strategier for å imøtekomme bekymringer, sinne eller generelt sterke emosjoner

  • ​Utfordrende samtaler i telefon eller ved digitale henvendelser

  • Personlig sikkerhet: interiør/kontoret og alarmsystemer

  • Å gripe inn (avbryte hendelser) for å støtte kolleger i i akutte situasjoner 

  • Kollegastøtte og lederstøtte etter hendelser

  • Prosedyrer for rapportering etter hendelser 

bottom of page